שלום רחל,

בכל מקרה יהיה עליכם לפתוח את הריצוף על מנת לתקן את שכבת האיטום (ו/או את צנרת הדלוחין הפגומה). אם במהלך הפרוק מתברר שישנה נזילה מהניקוז של המקלחון יש לצלם את הליקוי ולהביא למקום שמאי מטעם חברת הביטוח על מנת שיוכל לאשר את המימצאים.

לצערי חברות הביטוח מנסות תמיד להתנער מאחריותן ולהמעיט ככל האפשר מחומרת הנזק. כךשסביר ביותר שבעל המקצוע מהבטוח פשוטיתקן את הצנרת הפגומה ואת מספר האריחים הבודדים שפורקו.(בהרבה מקרים תיקון שכזה איננו מספקמכיוון שהרטיבות שמתחת לריצוף עלולה כבר להתפשט למקומות אחרים שגם אותן יש צורך לפרק ולייבש).

לשאלתך בענין האיטום: אם האיטום לקוי אך אין רטיבות מתחת לריצוף- לא יהיו בעיות. בעיות מתגלות רק מאוחר יותר כאשר מים חודרים אל מתחת לשכבת הריצוף.

בברכה,

גבי