שלום הראל,

עליך לפנות לשמאי פרטי חיצוני אשר אינו מטעם חברת הביטוח. על השמאי להוציא דוח שעמו תוכל להגיש תביעה נגד הביטוח. לחילופין תוכל לפנות למהנדס או לחברה לביקורת מבנים.

יש לבדוק את מצב הרטיבות שקיימת מתחת לריצוף, בכל האזורים הסמוכים, ולא רק באזור הנזילה במקלחת. תוכל לדרוש / לתבוע את החלפת הריצוף בכל המקומות הדרושים בדירה והחלפת המילוי הרטוב. חברת הביטוח ואנשים מטעמה כמובן שינסו למנוע אותך מכך ולתקן רק את האזור בו התרחש הפיצוץ בצינור. כמו כן ינסו לשכנע אותך להמתין לייבוש ו/או להשתמש בציוד לייבוש הרטיבות. אך הפתרון המקצועי ביותר הנו להחליף את החול הרטוב ואת הריצוף במקומות שנפגעו- כפוף כמובן לממצאי הבדיקה בשטח ולכמות הרטיבות שתתגלה.

הכלל המנחה הוא שעליך להיוועץ רק עם יועץ חיצוני ולעולם לאעם מישהו מטעם חברת הביטוח (שמאי או חברה שנשלחה מטעמם לבצע את התיקון).

בהצלחה,

גבי